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次は何を学びますか？
4:04 1-0.はじめに 3:14 1-1.お客様に敬意を表わすことば 1:48 1-2.カジュアル英語を丁寧な英語に 5:12 1-3.挨拶はコミュニケーションの第一歩 4:26 1-4.JAL直伝｢接客5原則｣ 4:06 1-5.異文化理解 7:17 1-6.依頼表現 Could／Would you＋動詞、please？ 2:55 1-7. 提案・意向を聞く(1) Would you like ／care for＋名詞？ 4:23 1-8. 提案・意向を聞く(2) Would you like to 不定詞？ 2:29 1-9. 許可を得る(1) May I＋動詞？ 2:22 1-10. 許可を得る(1) May I have ＋名詞(、please)？ 1:25 1-11. クッション言葉(1) 頼みにくいことを依頼するとき 3:58 1-12. クッション言葉(2) 丁寧にお断りしたいとき 1:55 1-13. クッション言葉(3) 残念ながら～／あいにく 4:23 1-14. 申し出や提案をする 私が～しましょうか？ 4:07 1-15. 申し出や提案をする Let me+動詞
横手尚子の高校生から学べる｢おもてなし接客英語｣ 第1章 接客英語の基本パターンとおもてなしのシーンで役立つ定型フレーズ
第1章 接客英語の基本パターンとおもてなしのシーンで役立つ定型フレーズ
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接客英会話・接遇マナー講師。国際英語発音協会発音検定1級・英語発音指導士®️。元日本航空・JALways国際線CA。現在、武蔵野学院准教授、敬愛大学生涯学習講師、駿台トラベル＆ホテル専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校、学びエイド講師、EnglishCentralおもてなし英語アドバイザーを務める。国際英語発音協会発音検定最高ランク。著書『世界に通じるマナーとコミュニケーション---つながる心、英語は翼（岩波ジュニア新書）』、『ネイリストのためのマナーと接客英会話：A Perfect Bilingual Guide for Nail Artists in Japan（IBCパブリッシング）』、『おもてなし接客英会話テキストブック（Kindle Amazon総合1位、EnglishCentralのテキストとして正式採用）』